قوانین و مقررات

استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در نت‌ست به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط است. فعالیت فروشگاه در چهارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیکی انجام می‌شود.

اگر بخشی از این متن با قوانین آمره مغایرت داشته باشد، مقررات قانونی ملاک عمل خواهد بود و سایر بخش‌های این شرایط همچنان معتبر می‌مانند.

کاربر باید شماره همراه، نام، اطلاعات تحویل‌گیرنده و نشانی معتبر و متعلق به خود یا با اجازه صاحب آن ثبت کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده و پیامدهای ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده کاربر است.

کد یک‌بارمصرف و دسترسی به حساب کاربری محرمانه است. در صورت احتمال استفاده غیرمجاز، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی نت‌ست اطلاع دهد.

نت‌ست می‌تواند پیام‌های مرتبط با ورود، ثبت و وضعیت سفارش، پرداخت یا هماهنگی تحویل را از طریق وب‌سایت، حساب کاربری، پیامک یا تماس تلفنی ارسال کند.

اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر، مرجع ارتباط درباره همان حساب و سفارش‌های آن محسوب می‌شود. پیام‌های خدماتی با اطلاع‌رسانی تبلیغاتی تفاوت دارند.

اطلاعات کاربران در حد لازم برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی، پیشگیری از سوءاستفاده و انجام الزامات قانونی استفاده می‌شود. اطلاعات کارت بانکی در نت‌ست دریافت یا ذخیره نمی‌شود و پرداخت در صفحه درگاه بانکی انجام می‌گیرد.

نت‌ست برای حفاظت متعارف از اطلاعات تلاش می‌کند؛ با این حال کاربر نیز باید از دستگاه، شماره همراه و اطلاعات ورود خود محافظت کند و اطلاعات حساس را در بخش‌های عمومی سایت منتشر نکند.

تصاویر، توضیحات و مشخصات فنی با هدف راهنمایی خرید ارائه می‌شوند. برای انتخاب تجهیزات حساس یا بررسی سازگاری قطعات، دریافت مشاوره پیش از خرید توصیه می‌شود.

قیمت و موجودی ممکن است تا پیش از ثبت نهایی سفارش تغییر کند. افزودن کالا به سبد خرید به‌تنهایی به معنی رزرو موجودی یا قطعی‌شدن قیمت نیست و موجودی هنگام ثبت سفارش دوباره بررسی می‌شود.

سفارش پس از ورود کاربر، ثبت اطلاعات تحویل، کنترل موجودی و تکمیل فرایند پرداخت وارد مرحله پردازش می‌شود. وضعیت سفارش از بخش سفارش‌های حساب کاربری قابل پیگیری است.

حد خرید مستقیم هر کالا به‌صورت پیش‌فرض دو عدد است و ممکن است برای بعضی کالاها متفاوت باشد. اگر تعداد انتخابی از حد تعیین‌شده بیشتر شود، به‌جای پرداخت مستقیم درخواست تماس ثبت می‌شود تا موجودی، قیمت و شرایط ادامه خرید توسط کارشناس هماهنگ شود.

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه سامان انجام می‌شود. نمایش رسید بانکی به‌تنهایی کافی نیست و تأیید نهایی سرور درگاه و ثبت نتیجه در نت‌ست ملاک موفقیت پرداخت است.

اگر پرداخت ناموفق باشد ولی مبلغی از حساب کسر شود، بازگشت وجه مطابق روال بانکی انجام می‌شود. در وضعیت نامشخص، کاربر باید پیش از پرداخت دوباره، نتیجه را در حساب کاربری بررسی یا با پشتیبانی تماس بگیرد.

زمان و شیوه ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش تعیین و در صورت نیاز با مشتری هماهنگ می‌شود. کاربر باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته و مطابقت اقلام را بررسی و هرگونه آسیب یا مغایرت را بدون تأخیر به پشتیبانی اعلام کند.

کاربر می‌تواند سفارش‌های در انتظار تماس یا پرداخت و سفارش پرداخت‌شده‌ای را که هنوز در مرحله آماده‌سازی است، از بخش سفارش‌ها لغو کند. پس از خروج از مرحله آماده‌سازی، لغو فقط پس از بررسی پشتیبانی امکان‌پذیر است.

درخواست بازگشت یا بررسی ایراد کالا باید با ارائه اطلاعات سفارش و شرح مشکل به پشتیبانی اعلام شود. پذیرش درخواست پس از بررسی وضعیت کالا، زمان اعلام و شرایط سفارش انجام می‌شود.